有效溝通技巧

培訓《有效溝通技巧》是宋老師主講的熱門培訓課程...
課程目標 1、課程將從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合闡述和訓練; 2、加深理解現代禮儀文明、掌握儀容儀表知識,塑造良好的職業形象; 3、掌握特定場合的商務行為禮儀、涉外商務禮儀的知識及實務; 4、學習影響溝通效果的因素、不同的溝通方法、掌握面談的禮儀及電話溝通禮儀。 5、掌握運用商務禮儀開展多方交流與合作,塑造良好的個人及企業形象。...
培訓課程 課綱下載:《有效溝通技巧》(宋老師).doc
  培訓關鍵詞:溝通技巧課程
2012年9月21-22日 青島
參加對象:企業中各級人士均可
培訓講師宋老師
課程費用:1980元/人 (含授課費、資料費、稅費、午餐費)
●課程收益“我總是寧愿相信他人的最優秀的方面,同時這樣可以節省大量時間。”——拉迪亞德.基普林“為什么我說了這么多,客戶還是不能明白呢?為什么領導總是不能理解我呢?為什么我不能和同事們談笑風生呢?"--溝通能力已成為現代社會職業人士的一項重要技能。而培養企業內的溝通能力更是建立企業人脈文化的關鍵。一個人的職業生涯中會遇到形形色色與自己意見不和的人,如何巧妙地與這些人打交道將直接影響到你事業的成功?溝通困難是你感到可能導致不良結局的工作行為或交流。例如同事在最后關頭拒絕幫助你,或者下級錯過了“最后一次”檢查備忘錄的期限。然而,您是否能夠找出問題根源?您是否能夠以問題根源為基礎選擇合適的策略?您是否能夠正確的實施您的策略?您所實施的策略是否效?您想改變您目前在溝方面所處的尷尬局面嗎? ●課程內容 一、高效溝通基礎知識什么是溝通?1、溝通的定義2、溝通的三大要素3、溝通的兩個基本任務二、高效溝通的技巧1、溝通技巧訓練2、有效溝通的流程3、有效溝通的五個技巧 ◇有效溝通的尊重技巧 ◇有效溝通的傾聽技巧 ◇有效溝通的提問技巧 ◇有效溝通準確表達技巧 ◇有效溝通的反饋技巧三、如何與不同類型的人溝通1、判別自己和別人的性格 ◇求同存異 ◇溝通類型測試2、性格分類 ◇四種性格特征的區別 ◇性格分析案例《西游記》3、各種性格的優缺點 ◇活潑型 ◇完美型 ◇力量型 ◇和平型4、各種性格的特點 ◇活潑型特點 ◇完美型特點 ◇力量型特點 ◇和平型特點5、如何與各種性格的人溝通 ◇與活潑型一起快樂表現出對他們個人有興趣 ◇與完美型一起統籌做事要周到精細、準備充分 ◇與力量型一起行動講究效率和.....[查看詳細課綱]
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