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徐聰柏

徐聰柏

專長領域:

內訓預約:020-34071250;13378458028(可加微信)

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講師介紹

徐聰柏
實戰咨詢師、培訓師、創業導師
資深營銷、客服及售后團隊訓練師
深圳市汽車消費者投訴鑒定組專家。
多家企業管理顧問
多所著名大學的客座教授

實戰經驗
5年高校任教(副教授)、6年自主創業、15年深圳企業管理工作,制造業銷售及售后服務行業管理工作經驗,十余年汽車4S店和汽車經銷商集團工作經驗, 曾任職深圳市某大型汽車4S店集團客戶服務部總監,多家汽車4S店總經理。
徐老師理論功底深厚,實戰經驗豐富,對客戶服務領域現狀問題有精準的把握和認知,并結合咨詢實戰經驗,開發一系列培訓課程。

主講課程:
《客戶關系管理及客戶忠誠度提升》
《企業員工卓越內外部客戶服務訓練》
《企業客戶抱怨、投訴處理方法提升培訓》
《經營客戶實現客戶忠誠之道》
《客戶管理與客戶經營之道》
《企業班組長管理能力訓練》
《客戶服務創新與改善》
《企業售后服務整體提升訓練》
《4S店售后業績提升》

授課風格:
徐老師跨行業企業工作實戰經驗豐富,歷經多家企業機構經營顧問、總經理職務,可謂身經百戰,集理論與實務于一身。
培訓風格以注重實用性、操作性為主。授課方式深入淺出,情趣活潑,強調互動性和學員的參與。工作案例現場演示,理論結合實際的解決學員的各種疑難問題,既有針對性,又具實用性,深受學員好評。

服務客戶(部分經典):
中石油、中石化,華潤集團、中國平安、萬科地產、華潤集團等百強企業。上汽集團,東風日產汽車,廣汽集團,比亞迪汽車,青島福日汽車集團,深圳市鵬峰汽車集團,深圳市大興汽車集團,深圳大學,深圳市技師學院,陽光保險公司,萬科地產......

徐聰柏主講課程

徐聰柏老師最新公開課安排:
暫無最新安排
往期課程及內訓:
  • 客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升——新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立
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